1. Gói học, giá và điều kiện sử dụng
English Studio cung cấp quyền truy cập học liệu tiếng Anh trực tuyến theo tài khoản. Cần Internet và trình duyệt hiện đại; luyện Nói cần micro và quyền ghi âm. Bản APK hiện mở không gian học trực tuyến bằng trình duyệt của điện thoại.
Nhập môn Pre-A1 miễn phí lâu dài. AI nâng cao là phần dùng thử riêng: một lần mỗi tài khoản, 7 ngày với tổng cộng 5 lượt, không yêu cầu thanh toán và không tự chuyển thành gói trả phí.
Giá gói hiển thị bằng đồng Việt Nam, kèm phạm vi học và số ngày sử dụng. Tổng tiền trong đơn là số tiền cần thanh toán cho gói; không thu thêm phí kích hoạt. Phí chuyển khoản do ngân hàng của người chuyển quy định, nếu có.
Gói riêng A1, A2, B1, B2, C1 hoặc C2 mở bậc tương ứng; gói A1–C2 mở sáu bậc. Gói B1/B2 theo trình độ không tự mở kho đề VSTEP. Gói VSTEP và Toàn bộ mở nội dung theo phạm vi ghi trong đơn. Hãy kiểm tra mục tiêu trước khi mua.
2. Thanh toán và kích hoạt
Đăng nhập, chọn gói, đọc chính sách và chủ động xác nhận trước khi tạo đơn. Kiểm tra ngân hàng, tên người nhận, số tài khoản, số tiền và mã đơn ngay trên trang thanh toán. Chỉ chuyển theo thông tin của chính đơn đó; giữ biên lai và mã giao dịch riêng.
Sau khi chuyển khoản, bấm “Tôi đã chuyển khoản” hoặc gửi mã đơn và biên lai qua kênh hỗ trợ. Nút báo đã chuyển chỉ đưa đơn vào hàng chờ. Quyền học mở sau khi người phụ trách đối chiếu tiền thực nhận.
Kích hoạt chậm nhất trong 24 giờ kể từ khi đã nhận đủ tiền và đủ thông tin để xác định đơn. Nếu chuyển thiếu, sai nội dung hoặc chưa xác định được người mua, hỗ trợ sẽ hướng dẫn bổ sung thông tin; thời gian đối chiếu tính từ khi thông tin đầy đủ.
Đơn có thời hạn thanh toán gợi ý 24 giờ. Nếu đã chuyển nhưng đơn hết hạn hoặc bị hủy, gửi biên lai để đối chiếu và không chuyển lại lần nữa. Việc đóng hoặc hủy đơn trong app không tự hoàn tiền ngân hàng.
3. Thời hạn, gia hạn và đổi gói
Lần cấp quyền đầu tiên bắt đầu khi gói được kích hoạt, không tính từ lúc tạo đơn. Gia hạn cùng phạm vi được nối vào thời gian còn lại. Ngày bắt đầu và kết thúc hiển thị trong tài khoản; hết hạn vẫn giữ tiến độ và phần học miễn phí.
App không tự thu tiền gia hạn. Mua gói khác phạm vi tạo quyền học riêng và không tự quy đổi tiền hoặc số ngày còn lại của gói cũ.
Muốn đổi gói hoặc nâng gói có khấu trừ, liên hệ hỗ trợ trước khi tạo đơn và chuyển tiền. Hai bên xác nhận bằng email phạm vi mới, số tiền chênh lệch, thời gian hiệu lực và cách xử lý gói cũ. Chưa có xác nhận thì giá và quyền học của đơn mới áp dụng như hiển thị.
4. Hủy đơn và hoàn tiền
Chưa chuyển tiền: có thể hủy đơn đang chờ mà không mất phí. Đã chuyển tiền và gói chưa được kích hoạt: có thể yêu cầu hủy và hoàn 100% số tiền của đơn đã thực nhận, sau khi đối chiếu. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ; chỉ bấm Hủy đơn không thay thế yêu cầu hoàn tiền.
Chuyển trùng hoặc chuyển thừa: hoàn 100% phần tiền trùng/thừa chưa được dùng để cấp quyền học theo thỏa thuận của bạn. Không cần mua thêm gói để được nhận lại khoản này.
Nếu app không cung cấp đúng phạm vi đã mua hoặc lỗi thuộc hệ thống khiến không sử dụng được gói, hãy gửi thông tin để xử lý. Nếu chưa khắc phục trong 72 giờ kể từ khi đủ thông tin xác định lỗi, bạn có thể chọn tiếp tục học kèm thời gian bù hoặc chấm dứt gói và nhận lại tiền cho phần dịch vụ chưa được cung cấp. Nếu hoàn toàn chưa sử dụng được gói thì hoàn 100% tiền gói đã nhận. Số tiền, thời gian bù và việc dừng quyền học được xác nhận bằng email.
Đổi ý sau khi gói đã kích hoạt và dịch vụ được cung cấp đúng mô tả: gửi yêu cầu trong 7 ngày đầu để được xem xét theo tình trạng sử dụng; đây không phải cam kết tự động hoàn tiền. Quy định này không giới hạn quyền yêu cầu khắc phục, chấm dứt hoặc hoàn tiền được pháp luật bảo vệ.
Yêu cầu cần có mã đơn, email tài khoản mua, mã giao dịch/biên lai, lý do và thông tin tài khoản nhận hoàn. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ. Hỗ trợ xác nhận kết quả, số tiền và phương thức hoàn bằng email trước khi xử lý.
Khoản hoàn đã được xác nhận được chuyển trong tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi đủ thông tin nhận hoàn; ưu tiên tài khoản đã thanh toán. Nếu ngân hàng cần thêm thời gian, hỗ trợ thông báo tình trạng và chứng từ xử lý. App hiện tiếp nhận yêu cầu qua email; không tự chuyển tiền hoàn.
5. Hỗ trợ và giải quyết yêu cầu
Giờ hỗ trợ: 08:00–17:00 từ thứ Hai đến thứ Bảy, theo giờ Việt Nam, trừ ngày nghỉ lễ. Có thể gửi email bất cứ lúc nào. Phản hồi ban đầu trong tối đa 1 ngày làm việc; phản hồi ban đầu là xác nhận tiếp nhận và hướng xử lý, không đồng nghĩa mọi vấn đề đã được giải quyết.
Khi báo lỗi, gửi mã đơn nếu có, thiết bị/trình duyệt, thời điểm, các bước gặp lỗi và ảnh minh họa đã che dữ liệu không cần thiết. Bạn không phải cung cấp dữ liệu nhạy cảm ngoài thông tin cần để đối chiếu.
Yêu cầu được ưu tiên giải quyết bằng trao đổi và xác nhận qua email. Nếu chưa thống nhất, người học vẫn có quyền sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp theo pháp luật.
6. AI hướng dẫn và chữa bài
Gói theo trình độ, A1–C2 và VSTEP có 50 lượt AI mỗi 30 ngày; gói Toàn bộ có 100 lượt khi quyền học còn hiệu lực. Các gói không cộng dồn lượt. Nâng gói giữ số lượt đã dùng trong chu kỳ; chỉ trừ lượt khi có câu trả lời, lỗi kết nối không trừ lượt.
AI còn có giới hạn phục vụ 30 lượt mỗi tài khoản mỗi ngày và 200 lượt cho toàn app mỗi ngày. Khi đạt giới hạn ngày, cần chờ sang ngày phục vụ tiếp theo; lượt chưa dùng trong chu kỳ không bảo đảm dùng hết trong một ngày. Giới hạn ngày làm mới lúc 00:00 theo giờ Việt Nam.
Chữa Viết/Nói do AI đảm nhiệm khi bạn chủ động gửi bài và đồng ý chuyển đề bài, bản bài làm và bản ghi đã chọn đến OpenAI. Một bài chữa thành công dùng 1 lượt trong cùng hạn mức với Trợ lý; chuyển bản ghi thành chữ nằm trong lượt chữa đó. Mở lại kết quả đã lưu không trừ thêm lượt; lỗi không trừ lượt. Có thể thử lại bản đã gửi khi kết nối phục hồi. Không cam kết thời gian trả kết quả cố định khi nhà cung cấp gặp sự cố.
AI nhận tối đa 12.000 ký tự mỗi bài và bản ghi Nói tối đa 5 phút, 5 MB. Bài Nói được chuyển thành chữ để chữa nội dung, từ vựng và ngữ pháp; phiên âm có thể nhận sai. Chưa đánh giá phát âm, ngữ điệu, trọng âm hoặc độ trôi chảy từ âm thanh. Nhận xét AI không phải điểm thi hoặc xác nhận của giáo viên. Giá gói không bao gồm giáo viên chữa riêng.
Bản bài làm đã gửi, phiên âm nếu có và nhận xét được lưu theo tài khoản để xem lại; lần sửa nháp sau đó không thay đổi bản gửi. Chủ app có thể xem bản đã gửi để hỗ trợ. Rút bài đang chờ ngăn ghi kết quả mới; thao tác rút không xóa lịch sử đã gửi. Chỉ bản đã được bạn đồng ý gửi mới được đưa vào quy trình AI.
7. Nội dung, tài khoản và dữ liệu
Học liệu và đề luyện tập do ứng dụng biên soạn, không phải đề chính thức hoặc chứng chỉ do đơn vị khảo thí cấp. Trạng thái rà soát và nguồn âm thanh được ghi trong app; rà soát bằng AI khác với xác nhận chuyên môn của giáo viên. Kết quả luyện tập không bảo đảm điểm thi hoặc đỗ chứng chỉ.
Đăng nhập cùng tài khoản để dùng quyền học và đồng bộ trên nhiều thiết bị. Giữ an toàn tài khoản đăng nhập. Có thể xuất tiến độ và tải bản ghi; bản sao JSON không chứa âm thanh. Xem mục Thông tin dịch vụ & dữ liệu để biết cách app lưu, sử dụng và chia sẻ dữ liệu khi bạn chủ động gửi bài hoặc dùng AI.
8. Phiên bản chính sách
Chính sách được hiển thị trước khi đặt đơn. Khi bạn xác nhận, app lưu toàn bộ nội dung, phiên bản và thời điểm chấp thuận cùng đơn để xem lại. Chính sách mới áp dụng cho đơn mới; không tự thay thế bản đã lưu của đơn cũ.
Đơn tạo trước khi có tính năng lưu chính sách không được tự ghi nhận là đã chấp thuận phiên bản này. Các quyền lợi đã thỏa thuận và quyền của người tiêu dùng theo pháp luật vẫn được bảo lưu.