Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ và chủ thể cung cấp

LÊ NGỌC PHƯƠNG vận hành English Studio, cung cấp quyền truy cập học liệu tự học tiếng Anh theo tài khoản. Phạm vi từng gói và thời hạn được công bố trước khi mua. Dịch vụ không cấp chứng chỉ khảo thí, không thay thế tổ chức thi hoặc bảo đảm kết quả đỗ. Người chưa thành niên sử dụng với sự tham gia của người đại diện theo quy định và điều kiện của nền tảng đăng nhập.

2. Điều kiện thiết bị, phạm vi và giá

English Studio cung cấp quyền truy cập học liệu tiếng Anh trực tuyến theo tài khoản. Cần Internet và trình duyệt hiện đại; luyện Nói cần micro và quyền ghi âm. Bản APK hiện mở không gian học trực tuyến bằng trình duyệt của điện thoại.

Nhập môn Pre-A1 miễn phí lâu dài. AI nâng cao là phần dùng thử riêng: một lần mỗi tài khoản, 7 ngày với tổng cộng 5 lượt, không yêu cầu thanh toán và không tự chuyển thành gói trả phí.

Giá gói hiển thị bằng đồng Việt Nam, kèm phạm vi học và số ngày sử dụng. Tổng tiền trong đơn là số tiền cần thanh toán cho gói; không thu thêm phí kích hoạt. Phí chuyển khoản do ngân hàng của người chuyển quy định, nếu có.

Gói riêng A1, A2, B1, B2, C1 hoặc C2 mở bậc tương ứng; gói A1–C2 mở sáu bậc. Gói B1/B2 theo trình độ không tự mở kho đề VSTEP. Gói VSTEP và Toàn bộ mở nội dung theo phạm vi ghi trong đơn. Hãy kiểm tra mục tiêu trước khi mua.

3. Tài khoản và sử dụng học liệu

Sử dụng thông tin tài khoản hợp lệ, giữ an toàn đăng nhập và đăng xuất trên thiết bị dùng chung. Quyền học gắn với tài khoản đã mua hoặc được tặng. Việc ghi chú “học sinh miễn phí” không thay thế thao tác cấp quyền học.

Học liệu được cung cấp để người học sử dụng trong phạm vi gói. Không phát tán, bán lại toàn bộ kho học liệu, chia sẻ trái phép quyền truy cập, làm giả biên lai, tấn công hệ thống hoặc gửi dữ liệu vi phạm quyền của người khác. Chỉ gửi bản ghi/bài làm mà bạn có quyền sử dụng.

Khi phát hiện dấu hiệu sử dụng sai, chủ app có thể xác minh và tạm dừng tài khoản để bảo vệ dịch vụ, nêu lý do và hướng tiếp nhận khiếu nại. Không tự tước các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.

4. Trách nhiệm cung cấp và hỗ trợ

Bên cung cấp công bố thông tin gói, xử lý thanh toán theo giao dịch thực nhận, cấp đúng quyền học, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ và bảo vệ dữ liệu theo chính sách đã công bố. Nếu lỗi thuộc hệ thống ảnh hưởng việc học, áp dụng phương án sửa lỗi, bù thời gian hoặc hoàn tiền theo Chính sách bán hàng.

Người học kiểm tra đúng gói trước khi mua, cung cấp thông tin cần để đối chiếu, tuân thủ quy định sử dụng và báo lỗi trung thực. Các bên phối hợp xử lý sự cố nhà mạng/nhà cung cấp; không dùng lý do bên thứ ba để loại bỏ nghĩa vụ pháp luật của bên cung cấp.

5. AI, giới hạn và đánh giá

Gói theo trình độ, A1–C2 và VSTEP có 50 lượt AI mỗi 30 ngày; gói Toàn bộ có 100 lượt khi quyền học còn hiệu lực. Các gói không cộng dồn lượt. Nâng gói giữ số lượt đã dùng trong chu kỳ; chỉ trừ lượt khi có câu trả lời, lỗi kết nối không trừ lượt.

AI còn có giới hạn phục vụ 30 lượt mỗi tài khoản mỗi ngày và 200 lượt cho toàn app mỗi ngày. Khi đạt giới hạn ngày, cần chờ sang ngày phục vụ tiếp theo; lượt chưa dùng trong chu kỳ không bảo đảm dùng hết trong một ngày. Giới hạn ngày làm mới lúc 00:00 theo giờ Việt Nam.

Chữa Viết/Nói do AI đảm nhiệm khi bạn chủ động gửi bài và đồng ý chuyển đề bài, bản bài làm và bản ghi đã chọn đến OpenAI. Một bài chữa thành công dùng 1 lượt trong cùng hạn mức với Trợ lý; chuyển bản ghi thành chữ nằm trong lượt chữa đó. Mở lại kết quả đã lưu không trừ thêm lượt; lỗi không trừ lượt. Có thể thử lại bản đã gửi khi kết nối phục hồi. Không cam kết thời gian trả kết quả cố định khi nhà cung cấp gặp sự cố.

AI nhận tối đa 12.000 ký tự mỗi bài và bản ghi Nói tối đa 5 phút, 5 MB. Bài Nói được chuyển thành chữ để chữa nội dung, từ vựng và ngữ pháp; phiên âm có thể nhận sai. Chưa đánh giá phát âm, ngữ điệu, trọng âm hoặc độ trôi chảy từ âm thanh. Nhận xét AI không phải điểm thi hoặc xác nhận của giáo viên. Giá gói không bao gồm giáo viên chữa riêng.

Bản bài làm đã gửi, phiên âm nếu có và nhận xét được lưu theo tài khoản để xem lại; lần sửa nháp sau đó không thay đổi bản gửi. Chủ app có thể xem bản đã gửi để hỗ trợ. Rút bài đang chờ ngăn ghi kết quả mới; thao tác rút không xóa lịch sử đã gửi. Chỉ bản đã được bạn đồng ý gửi mới được đưa vào quy trình AI.

6. Chính sách áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều kiện thanh toán, kích hoạt, gia hạn, đổi gói và hoàn tiền áp dụng theo Chính sách bán hàng đã lưu trong đơn. Các trang chuyên đề giúp tra cứu quy trình; không tự sửa quyền lợi hoặc bản thỏa thuận của đơn đã tạo.

Thu thập và sử dụng thông tin theo Chính sách bảo mật thông tin. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh theo Chính sách giải quyết khiếu nại. Trường hợp chưa thống nhất, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc tòa án giải quyết theo pháp luật Việt Nam; không giới hạn các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.